Termos de Serviço

Última atualização: 16 de junho de 2026

1. Quem somos

Os serviços descritos neste documento são prestados pela TheComp Informática, inscrita no CNPJ sob o nº 05.477.516/0001-45, com loja física na Rua Tapajós, 1069, Ipiranga, Ribeirão Preto/SP, CEP 14.085-048.

2. Independência e marcas

A TheComp é uma empresa independente. Não temos vínculo, parceria, autorização ou representação com fabricantes de notebooks, computadores, celulares, tablets ou seus componentes. Os nomes de marcas e modelos eventualmente citados pertencem aos seus respectivos titulares e são utilizados apenas para identificar os equipamentos atendidos.

3. Serviços que realizamos

Realizamos exclusivamente serviços técnicos presenciais em notebooks, computadores, PCs gamer, celulares e tablets, tais como: troca de tela, teclado, bateria e conector de carga, upgrade de SSD e memória, formatação e reinstalação de sistema, limpeza, montagem de computadores, serviço de placa, microsoldagem, backup e recuperação de dados, conforme avaliação técnica de cada caso. Também comercializamos peças e componentes quando aplicável.

Não realizamos: atendimento à distância, suporte por acesso remoto ao aparelho, desbloqueio de contas pessoais, desbloqueio de operadora, recuperação de senhas de contas, e-mail ou redes sociais, nem qualquer serviço que dependa de acesso remoto ao equipamento.

4. Orçamento e autorização

Todo serviço é precedido de diagnóstico presencial e orçamento. A execução só ocorre após autorização expressa do cliente. Em casos de maior complexidade, pode haver taxa de diagnóstico, sempre informada previamente — e, em alguns casos, abatida do serviço aprovado.

5. Garantia

A garantia varia conforme o tipo de serviço e as peças substituídas, é informada no atendimento e respeita o mínimo previsto no Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre: quedas, contato com líquidos ocorrido após a execução do serviço, oxidação, infiltração, mau uso, violação ou intervenção por terceiros, nem novos defeitos sem relação com o serviço executado.

6. Backup e dados do cliente

Recomendamos que o cliente realize backup dos seus dados antes de entregar o aparelho. A TheComp não se responsabiliza por perda de dados, fotos ou arquivos durante a execução do serviço.

7. Retirada do aparelho

Aparelhos não retirados em até 90 (noventa) dias após a comunicação de conclusão do serviço poderão ser objeto de cobrança de armazenagem, nos termos da legislação aplicável.

8. Pagamento

Aceitamos Pix (que pode ter desconto, conforme a política comercial vigente), cartão de débito, cartão de crédito (parcelamento sujeito à operadora) e dinheiro. O aparelho só é entregue após a quitação integral do serviço.

9. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Ribeirão Preto/SP para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos: WhatsApp/telefone (16) 4141-6161.